Bedenktijd van 14 dagen
Consumenten hebben bij online aankopen in principe 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de bestelling. Binnen deze termijn kan de klant aangeven dat hij of zij de aankoop wil herroepen.
Consumentenvoorwaarden
Retourneren
We willen retourneren duidelijk en eerlijk maken. Hieronder staat een concept op basis van standaard consumentenvoorwaarden.
Terugsturen na herroeping
Na het melden van de retour heeft de klant normaal gesproken nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Staat van de kleding
Retourproducten moeten, voor zover redelijk mogelijk, ongedragen, schoon, onbeschadigd en voorzien van originele labels/verpakking worden teruggestuurd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen we het aankoopbedrag terug volgens de betaalmethode waarmee is betaald, binnen de wettelijke termijn.
Uitzonderingen
Voor gepersonaliseerde of hygiënegevoelige producten kunnen uitzonderingen gelden. Deze uitzonderingen moeten duidelijk worden vermeld voordat de klant bestelt.
Ruilen
Past een maat niet? Dan willen we ruilen makkelijk maken. In de definitieve webshop werken we hiervoor een eenvoudige ruilprocedure uit.